回顾2008和2009年，迅闪和信佑2008在线网吧数突破60000家，这是对我们莫大的鼓舞，但我们也清楚的知道，2008在产品上还存在着不少小问题，还有很多需求没有满足，同时我们的技术服务离用户的要求还差的很远。因此，展望2010年，随着品质飞跃的新产品迅闪和信佑2010的推出，我们得以真正向全行业第一的目标迈进，同时为了持续为用户提供最好的产品和服务，我们计划落实以下行动：
加强产品设计和用户的沟通
我们将不断公布产品研发和发布计划，让用户知道我们在做什么，还有什么遗漏，什么设计的不好，什么问题还没解决，这样大家就能很针对的给我们提建议，我们也将按用户要求调整计划，这样就能保持产品和用户需要的是一致的。具体措施是在论坛开专贴公布产品计划并收集用户建议。
加强产品质量管理
虽然迅闪和信佑2008在关键性能上全行业领先，但总是出这样那样的小问题，这和我们对产品质量管理不力相关，因此，从2010年初，我们即着手重组流程，从产品规划、研发、测试、发布、游戏更新、病毒库更新、技术服务等所有环节都严格按标准化流程作业并持续改进，我们还有幸全行业第一个通过ISO9001质量管理体系认证，这是一个崭新的开始，代表了我们对产品和服务质量的保证，也希望大家共同长期监督。
提高技术服务质量
我们客服经常出现回答问题张冠李戴，响应不及时等问题，因此我们将采取几个措施：一是重点加强知识库的建设，对产品帮助、视频、问题排查方法等每天都要精心整理，让用户查问题方便，让客服排查问题标准快速；二是加强在线客服的管理，减少用户等待，争取每个问题都给用户一个确切的回答；三是整理内部流程，让确实需要软件上解决的问题和需求能快速准确的反映到产品计划中。
2010年期待同大家共同进步！